我們常常所說的哪個哪個品牌的質量好，經久耐用等等，質量好不好跟品控力度關系非常大，在自動化非標設備這個行業(yè)，因為非標的特殊屬性，所以設計、制作、技術這三點是影響其質量的關鍵因素。

　　自動化非標設備售后服務，很大一部分是由于設備自身的品質造成，而造成這些品質問題主要來自于設計與制造。設計開發(fā)階段的DFM報告，沒有和客戶確認使用可行性與生產制造溝通確認，常常因溝通上的分歧與誤解導致設備在設計開發(fā)段就帶有品質隱患。生產制造的人為疏忽與技能差異，各制程誤差累計，工藝排配失誤，生產制造硬件水平等是造成設備在生產制造過程中的品質不良。檢驗與測試做為設備出廠前的樶后品檢制程及品質過程管控，總之不能將不良設備流到客戶手上。保證設備的品質決定了售后服務的工作量與工作速度及成本。

　　▲門把手自動組裝機

　　賣給客戶的非標設備，要協助客戶培養(yǎng)操作與維修技術人員，一是保障客戶合理規(guī)范安全使用設備并會日常保養(yǎng)設備，延長設備使用壽命并降低設備故障率。二是設備發(fā)生故障或易損件的更換客戶可以自已解決，提高問題處理的時效性，降低售后服務的成本。

　　售后服務是銷售的延伸，售后是要解決問題的，因此技術能力要強，知識面要寬廣，能夠獨當一面。因其崗位的特殊性，給予一定的彈性權力，還是要制訂科學制度有效管控，讓優(yōu)秀的人更優(yōu)秀，讓不合格的人早淘汰，以防劣幣驅良幣，保證售后隊伍整體素質水平優(yōu)秀。

　標簽：自動化非標設備